ORDINI:
Alla ricezione del pagamento, Il Bello della Moda invierà due comunicazioni al cliente: una email di conferma dell’acquisto, (fattura elettronica), e una email per informare che la spedizione e’ tracciabile, con rispettiva Tracciabilità.
Sarà cura de Il Bello della Moda spedire quanto ordinato all’indirizzo di spedizione fornito in fase d’acquisto. Il Bello della Moda non é quindi responsabile in NESSUN modo se l’indirizzo fornito in fase d’ acquisto non fosse corretto, o presentasse delle discrepanze, in tal caso NON sarà previsto il rimborso.
ASSICURATI CHE IL NOME E COGNOME DA TE INDICATO SIA QUELLO PRESENTE SUL CAMPANELLO.
Cambi e Resi
Il Bello della Moda accetta resi ( solo per merce non conforme/difettosa ) o cambio taglia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DELL’ACQUIRENTE.
E’ possibile comunicare la propria intenzione di eseguire un reso, inviando una mail all’ indirizzo di posta elettronica : ilbellodellamodainfo@gmail.com con oggetto RESO, dove il cliente dovrà specificare il motivo per la quale sta richiedendo il reso.
Una volta ricevuta la pratica di reso sarà premura dell’ azienda Il Bello della Moda inviare la procedura di reso al cliente per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Al cliente verrà inviata una e-mail con la procedura di reso da eseguire.
Sull’ Email con procedura di reso verrà specificato l’indirizzo del magazzino alla quale dovrà essere spedito l’articolo.
Il magazzino alla quale dovrà essere spedito il reso è sempre quello di provenienza.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto. Preparare un apposito imballo per la restituzione del reso , e in base allo spedizioniere che si sceglierà per il reso applicare la bolla di spedizione all’ esterno del pacco.
DIRITTO DI RECESSO: Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
PRODOTTO DANNEGGIATO:
In caso di Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico, sarà premura dell’azienda Il Bello della Moda risolvere il problema a carico dell’ azienda stessa, in questo caso se il cliente lo richiede può anche richiedere il rimborso.
Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciò nonostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell’articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l’effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale.
Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati se richiesto dal cliente, oppure si procederà al cambio taglia, in base a quello che ci verrà comunicato dal cliente.
L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dal ricevimento del reso.
I rimborsi saranno effettuati tramite Postepay, Paypal o Bonifico Bancario.
Si effettua solo cambio taglia,no cambio modello o colore fatta eccezione per gli articoli non disponibili nel colore e taglia richiesta.
Come faccio a restituire un articolo?
1 – Contatta il nostro servizio clienti al nostro indirizzo di posta elettronica : ilbellodellamodainfo@gmail.com per il tuo reso
2 – Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile
3- Ti sarà fornito tramite email la procedura di reso da eseguire.
4- Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore, (cambio taglia o rimborso).
5- Normalmente ci vogliono 15 giorni lavorativi per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.
Per ogni altra domanda e chiarimento, non esitare a contattarci a ilbellodellamodainfo@gmail.com